大连税务局打造“精准推送管理平台” 涉税信息精准推

近日，大连市的小微企业纳税人陆续收到了税务部门发送的电子版减税降费“红利台账”。

据了解，纳税人能收到属于自己的减税降费“红利台账”，得益于国家税务总局大连市税务局基于大连税务微信企业号打造的“精准推送管理平台”。

识别“粉丝”身份 “个性化”推送

据介绍，往常的纳税服务平台是开放式的，纳税人均可自由关注、订阅，虽然拥有规模庞大的“粉丝量”，但并不能识别和区分每名纳税人的身份，无法实现个性化信息推送。而通过实名认证的“精准推送管理平台”，税务人员可以准确识别每个纳税人的身份及标签，从而有针对性地为纳税人推送信息。目前，系统按照新办企业、行业、税种、纳税人类型、主管税务机关等，为纳税人标示了149个标签，还可以根据特殊需求定制标签。

今年上半年，税务人员对大连纳税人的纳税遵从情况进行了分析，发现部分纳税人存在涉税风险或税收优惠应享未享情况。6月底，税务人员通过“精准推送管理平台”向29730户纳税人推送了“阅读提醒”事项，让纳税人能够及时关注到相关信息。

确保及时阅读 避免遗漏

以往，涉税信息都是一“推”了之，对于纳税人是否收到并及时阅读查看推送的信息，税务人员根本无法掌握。利用“精准推送管理平台”，税务人员可以及时掌握纳税人是否“收到”、是否“已读”，如果推送效果不理想，还能采取应对措施。比如今年上半年开展的风险分析工作，系统显示两天内已有27791户纳税人阅读了提醒事项，还有近2000名纳税人未及时阅读通知，税务人员随即对未及时阅读通知的纳税人进行二次推送，并将名单下发至各个基层局，最后采用电话通知的办法确保无一遗漏。“在信息化的大前提下，辅之以人工，纳税服务工作才能‘密不透风’。”大连市税务局纳税服务中心主任孙玮表示。

不仅实现了涉税信息的“个性化”推送全覆盖，“精准推送管理平台”还避免了常规公告对纳税人信息过度泄露的问题。前不久，大连市税务局发布公告，有一千多户小微企业纳税人由于所留信息不准确，税务部门无法退还纳税人由于普惠性减免而形成的多缴税款，公告末尾留有二维码，纳税人扫码登录后，即可通过大连税务企业号查询自己是否在此名单内。

孙玮介绍，下一步，大连市税务局将把“精准推送管理平台”的信息推送功能下放到各基层局，届时每名税收管理员都可以根据工作需要向自己的管户按类别发送相关信息，从而改变以往依靠电话口头通知、微信群群发消息等费时费力的信息推送模式，通过更加及时、精准、高效的征纳互动，切实增强纳税人、缴费人满意度和获得感，不断优化全市税收营商环境。

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