关于全网呼叫中心许可证办理流程

八戒财税为大家介绍一下全网呼叫中心许可证办理的流程是什么吧!

呼叫中心简介：

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

通过呼叫中心收集并建立数据库，利用数据挖掘技术为企业找到更多的客户，并为他们提供个性化的完整服务，这样便会带来最好的竞争优势。

呼叫中心许可证介绍

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证,是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

一、全网呼叫中心服务许可证审批机构：工信部

地网呼叫中心服务许可证审批机构：通信管理局

有效期：5年

年检情况：每年的1-3月份年检

二、呼叫中心介绍：

呼叫中心是一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，利用计算机通讯技术处理来自企业、顾客的垂询和咨询需求，采用IVR、ACD等功能，可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作场所。

申请办理全网呼叫中心许可证审批流程 ：1、审查申报材料; 2、材料合格者收到受理申请通知书; 3、组织专家进行材料审批; 4、审批完成;颁发证书。

无证经营会有哪些处罚、依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的， 处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿!”

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