企业如何提升员工的能力与素质（一）

通常意义而言，企业的人才来源无非两个途径，一是从社会上招聘吸纳人才；二是企业建立内部的人才培养机制。但不可回避的是：从社会中很难找到对企业合格的人才，尤其是管理，营销类的人才。许多曾经有过辉煌经历，有手捧一大堆证书的人才到了企业不是眼高手低，就是水土不服；靠空降兵式的人才策略取得成功的概率往往也很低。如第一条路坎坷曲折，那企业还可选择自己培养：但许多企业培养人才也不那么简单。企业花费了巨资进行系统的人员培训，但真正对员工能力和素质有大幅度提升的却少之又少？这就摆在众多企业家面前一个难题：企业如何来建立起系统化的培训机制，打造一支铁血团队呢？

建立各岗位的能力素质模型

何谓能力素质模型？能力素质是一个组织为了实现其战略目标获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一起。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。有了各岗位员工的能力素质模型，企业就能清晰知道在不同的岗位上需要什么样的才人：现行的员工与企业的标准是否匹配？如不匹配，在哪些方面有所欠缺？企业又该如何去培养？

通常员工的能力素质模型包括了三个维度：知识，能力和品格。知识包括行业知识，专业知识。能力包括基础能力和专业能力。品格包括：工作态度，职业道德，个人品德等。不同的岗位，对这三个维度的能力要求概不相同，同样延伸出的能力模型也不相同。

不同的岗位，对这三个维度的能力要求概不相同：同样延伸出的能力模型也不相同。如一个仓库保管员，往往对品格的要求大于要高于普通的操作工。营销人员对能力的要求要高于其他职能部门的员工。同样不同级别的员工的能力模型依然不一样。级别越高，三个维度的要求点也就越高。如普通的销售人员在能力要求上就低于销售经理。