首先我们来认识什么是“背上的猴子”。这里说的猴子其实是跟责任有关,指的是一个动作,简单说就是两个人要说的话说完,下一步该谁做什么?这大多是轮到员工该去执行什么事情了,而领导只需要跟踪员工的下一步行动,来确定是否及时执行。
作为领导,要让员工的猴子踏实地待在它们主人的身上,并且得到正确地喂养。
首先,明确猴子的归属是所有步骤的前提。每一只猴子都有它的归属,不让猴子跳到你的背上的最好方法,就是在猴子跳跃之前,就把它老实地挂在主人的身上。当下属带着问题来找你,他内心认为这是你们之间共同的问题,但实际上,下属没有替领导发言的权力,他不能越俎代庖,决定这只猴子的归属。所以,如果下属向你表达:“我们有一个问题,需要一起解决”,你就需要纠正这种观念,告诉他正确的表达是“我有一个问题,需要你的帮助”。
明确每一只猴子的归属,就是明确每一个岗位的职责,明确每一个人的义务。领导可以指导员工完成工作,培养他们处理问题的能力,但不能把猴子拉到自己身上,直接替代员工做事。
其次,明确喂养猴子的时间是解决问题的关键。在明确了问题归属后,管理者将会指导员工下一步骤做什么。然后,马上确定下一次讨论的时间,也就是作者比喻的“共同喂养猴子”的下一时刻。先确定时间,也就明确了一条界线。超过这个时间,员工没有带着完成的进度主动来找你共同喂养这只猴子,那就是对领导的不服从。有了明确的界线,才有更主动的行动力。为了每一只猴子的健康着想,他们都需要定时定点被喂养。
职场需要规则,清晰的规则提供给员工明确的工作路线,让所有人明白只有做出相应的努力才能按时进行与领导共同喂养猴子的约定。否则,就是触碰规则的红线,影响自己的职业发展。
然后,要注意别让猴子活活饿死。作为领导的你,不能只关注如何向你的员工派发出任务,而不关心这些任务的发展或者结果。否则,你不关心的问题,员工也就会觉得不重要,这些积压在底层的猴子,没有人照顾和喂养就会尸横遍野。时间长了,员工会越来越混水摸鱼,因为领导只关心派发猴子,不管猴子的死活。这里要注意两点:
一是,不要向员工派发过量的猴子。如果你每天派给下属很多个任务,你肯定没有时间真正跟踪每一个。而且很大可能,有很多任务连你自己都不会记得。曾经有一家互联网公司在得到大量**后却又非常快的走向没落。原因就是公司高层急于求成,同时盲目推进很多个项目,经常出现成立一个项目组之后,才知道这个项目早就批准给另一个小组做了。过量的猴子积压在公司之中,不仅浪费员工的精力,消耗公司的资源,还直接影响到领导的威信。
二是,要明确哪些猴子值得被喂养,哪些猴子需要被射杀。公司就像一个动物园,我们的笼子有限,可以好好喂养的猴子只有一部分。所以要把有限的资源投入到正确的事情上,才能获得最大的效益。而如果喂养的猴子,和公司、客户、员工都没有利益关系,那就需要领导毫不留情地杀掉他们。
好,接回来说给猴子找主人喂养的最后一点,让下属承担喂养责任的同时,也要赋予喂养的自由。我们在前面提到,监督是管理者的职责。但过度的监督就会变成员工的困扰,他们会感觉自己每天被领导紧盯,而领导也会被误认为是焦虑症患者。
所以说,在完成任务的过程中,员工不仅需要承担责任,还需要被赋予自由。这样,他们就会学会靠自己去准时有效地完成目标,并且逐渐学会如何真正进行监督和被监督。